【重要】楽天市場ならびに一部関連ショップでのコイン反映不具合について

平素は、当社商品ならびにCLUB Panasonicをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、コインモールに掲載の下記ショップにおいて、ショップ側のシステム設定漏れにより成果データが取得できず、一部のお客様にコインが獲得反映されていない不具合が発生いたしました。
対象のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

■対象ショップ
・楽天市場
・ニトリ 家具・インテリアの通販サイト【楽天市場】
・ふるさと納税【楽天市場】

■対象期間
2023年3月28日 （火） ～ 2023年4月20日（木）

■影響内容
パソコンを利用してコインモールから対象ショップへ遷移し、注文完了された一部のお客様にコインが獲得反映されていない。

■今後の対応
大変お手数をお掛けいたしますが、本件に該当すると思われ、コインが獲得反映されていない場合は、こちらのフォームより必要事項を明記の上、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
コインモール経由のご注文と確認が取れた場合は、個別にコインを付与させていただきます。

＜申請受付期間＞
2023年11月30日（木）23:59まで

＜必要事項＞
ご注文履歴を確認するため、フォームの「件名」と「お問い合わせ内容」に下記をご記入ください。

▼件名（以下件名をそのままご記入ください）
コインモール 楽天市場関連のコイン反映不具合

▼お問い合わせ内容
・注文日
・ショップ名
・購入商品名
・購入金額（税抜）
・決済方法
・注文番号

＜ご注意＞
・遷移履歴が確認できない場合や、正常にデータが取得できていてコイン反映済みの場合は、今回のコイン付与対象外となりますので、予めご了承ください。
・コイン付与対象/対象外問わず、いただいたお問い合わせには事務局から回答をさせていただきます。ご回答および、コインの付与反映（付与対象の場合）には、2カ月程かかる場合がございます。

お問い合わせフォーム

対象のお客様にはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。